Returer och återbetalningspolicy

Vår återbetalnings- och returpolicy varar i 14 dagar. Om 14 dagar har gått sedan ditt köp kan vi inte erbjuda dig full återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du tog emot den. Den måste också vara i originalförpackningen.

Flera typer av varor kan inte returneras. Övriga produkter som mat, blommor, tidningar eller tidskrifter kan inte returneras. Vi accepterar inte heller intima eller sanitära produkter, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser.

Andra engångsartiklar:

• • Presentkort

• • Nedladdningsbar programvara

• • Vissa hälso- och hygienartiklar

För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller ett inköpsbevis.

I vissa situationer beviljas endast delvis återbetalningar:

• • Bok med tydliga tecken på användning

• • CD, DVD, VHS-band, programvara, videospel, band eller vinylskiva som har öppnats.

• • Alla föremål som inte är i originalskick, skadade eller saknade delar av skäl som inte beror på vårt fel.

• • Alla varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans.

ersättning

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi dig ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.

Om din begäran godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom några dagar.

Försenade eller saknade återbetalningar

Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag. Det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt.

Kontakta sedan din bank. Det är ofta en handläggningstid innan återbetalningen bokförs.

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss kontakt.

utbyte

Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du vill byta den mot samma vara, vänligen kontakta oss först för att meddela oss och skicka sedan din vara till:

Leveranstiden för din utbytta produkt kan variera beroende på var du befinner dig.

Gåvor

När den returnerade varan har tagits emot skickas ett presentkort till dig.

Om varan inte var markerad som en gåva vid köptillfället, eller om gåvomottagaren fick beställningen skickad till sig för att ge till dig senare, skickar vi en återbetalning till gåvomottagaren och de kommer att meddelas om din retur.

Returer

För att returnera din produkt måste du skicka den via post till:

Du kommer att stå för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas inte. 

För att undvika tvister, kom ihåg att skicka en kopia eller skannad kopia av din försändelse med spårningsnummer till oss via e-post.

Besoin d'aide?

Kontakta oss för alla frågor som rör returer och återbetalningar.